帮助中心>>售前|售后

1、我可以通过什么方式咨询
2、购物前应注意什么
3、如何购物
4、购物后应注意什么
5、什么样的商品可以退换
6、如何退换退款（店面购买）
7、如何退换退款（网上购买）

1. 我可以通过什么方式咨询
·咨询产品性能，请致电销售部：010-62015550/5559-11，或者上三夫装备论坛留言。
·咨询批量购物，请联系批发部：010-62011333/62011113-20，E-mail:wholesale@sanfo.com.cn
·咨询订单购物，请联系邮购部：010-82021113/62011113-22,E-mail:netshopping@sanfo.com.cn
或在线QQ咨询：6918902

2. 购物前应注意什么
·服装鞋子背包等最好先到店中试穿试背，合适了再购买

3. 如何购物
·三夫在全国设有连锁零售店，查看位置请点击
·如果是在网上购物，点订购即可。订单确认后，在您的“个人中心”可以查询到您的订单号，同时，个人中心里的“订单状态”会提醒您：何时汇款、何时商品发出。
·您下订单后，无需再发信或打电话，如果有问题我们的工作人员会主动与您联系。您只需在个人中心里查看该订单的状态。

4. 购物后应注意什么
·如果是在连锁店购物，请保留好小票，用于换货退货。

5. 什么样的商品可以退换
·如果属于质量问题，三夫公司将按照有关规定给予退换。
·如果属于颜色、尺码或其他非质量问题，在没有使用不影响再次销售[包装完好]的情况下可予以退换。
售后服务具体内容

6. 如何退换退款（店面购买）
·在店面进行购买的顾客，可以直接携带货品和购物小票到该店面办理。

7. 如何退换退款（网上购买）
·在网上进行购买的顾客（款到发货型）拿到商品后，请先核对清单和外包装。如需退换，
请联系邮购部门，确认一下该商品是否可退换。
1.属于质量问题的商品，三夫公司将会承担往返运费（普通邮寄），问题商品的货款全数退回。
2.属于非质量问题的商品，退货的顾客需承担退货运费；换货的顾客，需承担退货和再次递送的运费。

·在网上进行购买的顾客（货到付款型）拿到商品后，请先核对清单和外包装，当时发现以下情况
1.属于质量问题的商品，三夫公司会让送货的快递员取回有问题的商品，由三夫承担返程费用，并可将该款无问题商品再次递送给顾客（免递送费）。
2.属于非质量问题的商品（颜色、尺码、款式等），顾客如果全部退回，需承担往返共10元的递送费。如果退回部分，需承担返程递送费5元。

货到付款的顾客如有退换要求，请收到货后立即致电邮购部 82013453说明情况，否则快递公司会向您收取5~10元的往返递送费。