我们提供100%正品承诺！
● 实体库存支持
● 多年户外行业服务经验
● 上百个与世界同步的专业品牌
2001 年，三夫公司正式提供 网上销售 服务，是当时最早建立电子商务平台的户外用品销售商，用户遍及全国各地几十个省市。
几年来，正是靠这种坚持不懈的努力使我们赢得了越来越多的回头客，也赢得了顾客给与的信任：不论在任何地方，都能放心地选购到全系列的专业产品。
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您的监督，会让我们在服务上做得更好！
其他投诉部门：
店面顾客 llh@sanfo.com
选购商品→ 放入购物车→ 注册、登陆→ 填写收货信息→ 选择送货→ 付款方式→ 提交订单
浏览、搜索您需要的商品，点击“购买”放入购物清单，在购物清单中可以对商品进行、删除、放入暂存架或修改其订购数量等；
如果您还要同时购买其他感兴趣的商品，点击购物清单中的“继续挑选商品”即可，在购物清单页打开“超值赠送区”，可选择各种免费或特惠品。确定所购商品后，点击“我已看过了，去登记开户”；
如果您未在三夫登记过，您需要输入用于注册的电子邮件地址并设定帐户的登录密码（密码可以为英文字母、阿拉伯数字,限12个字符以内, 您的密码要在6位以上）。如果您已在三夫登记过帐户，输入邮件地址后选择第二个选项钮并输入登录密码即可；
完成登记开户后，在收货信息页面填写收货人的详细信息，为了保证您的商品顺利配送，请准确填写收货人的姓名、地址、邮编、电话等信息；
填写完收货人信息后，您可以根据您所在地区和时间要求选择您想要的送货方式。
注：我们给您提供了外省快递、普通邮寄和市内快递（仅限北京四环地区）等几种送货方式。
完成收货人信息填写后，即可选择该订单付款方式以及在订单留言处注明您对商品的要求，如颜色，尺码等。
注：如需发票，请注明。
·第七步：提交订单等待收货
填写并确认完以上信息，您就可以放心提交此订单，等待收货了。
注：提交订单后，会在网页返回一个订单提交成功的页面信息；此时，请您注意记下您的订单号，以方便查询。
购物过程就这么简单，只需几分钟时间即可完成，现在就试试吧：）
在任何一页面登陆后会显示"个人中心",点击进入后会看到"我的订单"；
·新订单：工作人员还未处理。请您耐心等待。
·处理中：订单信息有问题，可能尺码颜色不明，或个别商品缺货。工作人员会给您发邮件与您联系。
·等待货款：订单没有任何问题。请您尽快汇款。
·货已发出：工作人员已将货品发出。请您注意查收。
·无效订单：订单上的所有商品都无货，或者购物者的个人信息非常不全，无法联系。请您重下订单或将必要的个人信息补充完全。
·货款已汇出：您已经汇出货款，请及时将订单状态更改为货款已汇出。
如果您有未结束的订单，登录后系统会自动跳出窗口提醒您。只有两种状态能结束订单："货已收到"和"无效订单"。
如果您想订的商品属于易断货商品，最好先确定是否有货有码，再下订单。因为处理订单、通知顾客、退回货款需要一段时间，也许会耽误您宝贵的时间。
缺货咨询电话：
010-62015550/62015559-11（背包、帐篷、睡袋、垫子、攀岩技术品、头灯）。
010-82021113/62011333-12（服装、鞋帽）
工作人员会跟您联系，应您的要求退款或是调换其他商品，您不必担心。
非常必要。如果您订购的商品存在着颜色、尺码的不同，您最好将相应的需求写清楚，包括候补的颜色号码。不确定的商品订购信息可能导致反复的沟通联系，浪费您的时间和精力。
服装、鞋子：颜色、尺码（或者您的身高体重、脚的大小），候补的颜色尺码。
睡袋的颜色比较多，可以写明大概需求，比如：鲜艳的、深色的、浅色的等等。工作人员会尽量满足您。
除了北京地区货到付款，其他地区的邮购都是款到发货。如果货款到得较晚，商品有可能已售出，所以下了订单后请尽快将货款汇至三夫邮购部。
提交订单后的页面会显示您的订单号，您可以到个人中心找到该订单号确认是否有效。
订单提交后无法修改内容，只能作废，重新提交新订单。登录后进入"个人中心"，将订单后面的"订单状态"改为"取消订单"，然后重新购物提交新订单即可。
非常必要，这样我们的工作人员就能及时知道您的信息。
·如果您的货款汇出，请将状态改为"货款汇出/寄出"，以通知邮购部的工作人员。同时请将汇款信息（汇款具体时间、帐号、数额或汇款单号）填在下面的留言框里，供我们核对。
·如果您收到了货，请将状态改为"货已收到并结束订单"，该订单结束后不再提醒您。
·如果您想取消订单，请将状态改为"取消订单并结束订单"，该订单结束后不再提醒您。
进入到注册页面，输入您的用户名、电子邮件地址并设定帐户的登录密码（密码可以为英文字母、阿拉伯数字,限12个字符以内, 您的密码要在6位以上）。
如果您已在三夫登记过帐户，输入用户名和密码后按登录按钮进行登陆。
①遵守《中华人民共和国》宪法和法律。
②爱护生态环境。
③热爱并经常参加户外运动和体育运动。
④对注册用户没有年龄、性别和国籍限制。
所有交易条件的条款适用于三夫网上商城为您提供的产品销售服务。这些条款将有可能不时的被修正，三夫网上商城都会即时在网站上加以公布。
三夫公司网站上的广告，价目表和声明并不构成要约。在三夫公司向您发送电子邮件确认收到并接受了您的订单之前，您和三夫公司之间不存在任何契约关系。三夫公司有权在发现了三夫网上商城上显现的产品及订单的明显错误或缺货的情况下，单方面撤回任何契约(参见下面第 3 条款)。三夫公司保留对产品订购的数量的限制权。 在下订单的同时，并将对您在订单中提供的所有信息的真实性负责。
产品的定价和可获性都在三夫的网站上指明。这类信息将随时更改且不发任何通知。每一项显示的价格都包含了增值税（按照中国的标准税率）。送货费将另外结算，费用根据您选择的送货方式的不同而异。如果发生了意外情况，在确认了您的订单后，由于网站的错误等造成三夫网上商城的价格变化，三夫会通过email或电话通知您，在三夫网上商城没有取消订单的情况下，让您决定是否取消订单。
三夫网上商城将会把产品送到您所指定的送货地址。所有在三夫网站上列出的送货时间仅是根据产品的可获性，正常的处理过程和送货时间的基础上估计得出的。
您和三夫公司之间的契约将适用中华人民共和国的法律，所有的争端将诉诸于三夫公司注册所在地的人民法院。
如果出于任何原因，这些条款及其条件的部分不能得以实行，其他条款及其条件的有效性将不受影响。
您可以直接到邮局填写汇款单（汇款单格式如下）
三夫网上商城会在您寄出之后2－5天收到汇款
款到三夫网上商城后，我们会立刻为您安排发货。
汇款地址：北京市西城区马甸南村4楼5号 三夫户外邮购部（收）
邮编：100088
请您在附言处注明您的订单号
汇款单填写范例
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| 户名1：万华丽 卡号：6225 8810 0183 4240 汇入地点：招商银行北京分行中关村支行 |
| 户名2：张玮 卡号：9558 8002 0011 5953 032汇入地点：工商银行北京市海淀区东坡储蓄所 |
| 汇入地点1：招商银行北京分行中关村支行户名：万华丽 卡号：6225 8810 0183 4240 |
| 汇入地点2：工商银行北京市海淀区东坡储蓄所户名：张玮 卡号：9558 8002 0011 5953 032 |
| 汇入地点3： 建设银行收款人全称：张新伟 帐号：4367 4200 1179 0040 156 |
| 以上帐号都支持网上转帐。 |
| 汇入地点4： 农业银行收款人全称：张玮 帐号：95599 8001 42108 47910 |
交通银行同行汇款1000元以下收1%，1000元以上收10元，大额汇款比较合适。
·北京市区（四环以内、中关村、上地、亚运村、望京）
费用：5元/单
2、选择性退回本人（如果余存小于5元，可暂存于您在三夫网上商城的帐户中，今后购物可随时使用）
3、全部退回本人
1. 通过邮局汇款退回：按您在提交订单时所填写的订购人信息办理邮局退款
2. 通过银行退回：注意！要求客户提供姓名、帐号、开户行名称、开户所在省市、开户银行储蓄所上级分理处或支行的全称。
到货时间：7-20天（因邮局投递情况而异），全国都可到。
到货时间： 2-3天（因速递公司投递情况而异）。订单中的送货地址为单位地址，遇双休日、节假日送货时间将会顺延。
到货时间： 2－3天（因邮局投递情况而异），全国都可到。
到货时间： 1~2天
邮局汇款：正常情况下为3天（电子汇款）
银行汇款：正常情况下汇完款即可到帐
商品出库时间:
收到汇款后的24小时内发出.
发货在途时间:
普通邮寄：7~20天
快递、EMS： 2~3天
货到付款： 1~2天
在运输时候一般是以货物重量进行费用计算，因此在网站上运输费用的计算时候我们做了相应的换算。我们在选择运输渠道等方面做了谨慎考虑，会尽力在保证运输质量的同时保持较低的运输费用，从而最大限度的维护客户利益。
如商品破损或其他质量问题 （具体商品参看各类商品退换货处理政策），需要退换货，请在收到商品3个月之内联系我们并发出。
| 办理方式 | 邮寄换货 |
| 换货期限 | 收到货品15日内（如在3个月内发生质量问题也可换货） |
| 办理地区 | 所有地区 |
| 办理程序 | 1 首先联系三夫网上商城客服中心，进行换货登记； 2 以平邮(普通包裹)形式寄回，将原包装与发送清单(请在发送清单上标注换货原因,没有发送清单,请附一张纸,注明您的姓名、地址、电子邮件、订单号码及退换货原因)随所换货品一并寄出； 3 非质量问题换货，需承担寄回给您的运费。数额参考您收到商品时的包裹单，将运费与货品、发送清单一并寄回。 |
| 邮寄地点 | 地址：北京市西城区马甸南村 4 号楼 5 号 收件人：三夫户外网购部 收 邮编： 100088 |
| 费用 | 质量问题换货，三夫将免费寄给您。 非质量问题换货，您需承担往返运费，三夫给您寄回的费用参考您收到商品时包裹单上的运费。 |
| 注意事项 | 1. 换货前请务必联系三夫网上商城客服中心（ 010-82013453 ），经确认后才能为您办理换货。 2. 请注意：攀岩器械非质量问题不提供退换货服务。 |
| 不予办理 换货原因 |
1、所换的成套商品不全； 2、所换商品相关附属配件不齐全； |
| 办理方式 | 邮寄退货 |
| 换货期限 | 收到货品15日内（如在3个月内发生质量问题也可换货） |
| 办理地区 | 所有地区 |
| 办理程序 | 1首先联系三夫网上商城客服中心，进行退货登记。 2以平邮(普通包裹)形式寄回，将原包装与发送清单(请在发送清单上标注换货原因,没有发送清单,请付一张纸,注明您的姓名、地址、电子邮件、订单号码及退换货原因)随所换货品一并寄出。 |
| 邮寄地点 | 地址：北京市西城区马甸南村 4 号楼 5 号 收件人：三夫户外网购部 收 邮编： 100088 |
| 费用 | 三夫将货款退回给您 |
| 注意事项 | 1. 退货前请务必联系三夫网上商城客服中心（ 010-82013453 ），经确认后才能为您办理退货。 2. 请注意：攀岩器械非质量问题不提供退换货服务。 |
| 不予办理 退货原因 |
1.所退的成套商品不全； 2.所退商品相关附属配件不齐全。 |
三夫公司提供的发票类型是：零售业专用发票。此发票可用作单位报销使用，形式为手写。