订单处理情况:

1. 如何查看我的订单
在任何一页面登陆后会显示"个人中心",点击进入后会看到"我的订单"

2. 订单状态表示什么
·新订单：工作人员还未处理。请您耐心等待。
·处理中：订单信息有问题，可能尺码颜色不明，或个别商品缺货。工作人员会与您联系。
·等待货款：订单没有任何问题。请您尽快汇款。
·货已发出：工作人员已将货品发出。请您注意查收。
·无效订单：订单上的所有商品都无货，或者购物者的个人信息非常不全，无法联系。请您重下订单或将必要的个人信息补充完全。

3. 为何跳出"个人中心"的窗口
如果您有未结束的订单，登录后系统会自动跳出窗口提醒您。只有两种状态能结束订单："货已收到"和"无效订单"。

4. 下订单之前有必要咨询吗
如果您想订的商品属于易断货商品，最好先确定是否有货有码，再下订单。因为处理订单、通知顾客、退回货款需要一段时间，也许会耽误您宝贵的时间。
缺货咨询电话：
010-62015550/62015559-11（背包、帐篷、睡袋、垫子、攀岩技术品、头灯）。
010-82021113/62011333-12（服装、鞋帽、工具仪器）

5. 下订单后没有货怎么办
工作人员会将无货商品的货款和相应运费退回，您不必担心。

6. 订单的补充说明是否必要
非常必要。如果您订购的商品存在着颜色、尺码的不同，您最好将相应的需求写清楚，包括候补的颜色号码。不确定的商品订购信息可能导致反复的沟通联系，浪费您的时间和精力。
服装、鞋子：颜色、尺码（或者您的身高体重、脚的大小），候补的颜色尺码。
睡袋的颜色比较多，可以写明大概需求，比如：鲜艳的、深色的、浅色的等等。工作人员会尽量满足您。

7. 确认有货为何后来又无货
除了北京地区货到付款，其他地区的邮购都是款到发货。如果货款到得较晚，商品有可能已售出，所以下了订单后请尽快将货款汇至三夫邮购部。

8. 如何确保订单有效
提交订单后的页面会显示您的订单号，您可以到个人中心找到该订单号确认是否有效。