致北京三夫朝阳公园店的一封表扬信

2010/6/9 三夫户外

尊敬的三夫户外领导：

你们好！

本人系贵司一名忠实客户，于5月31日下午前往贵司朝阳公园店购物。其间因高烧腹泻初愈，致使在选购商品过程中出现体力透支及局部麻木现象，后经该店相关人员及时出手相助并与急救中心联系，使本人在最短的时间内得到有效治疗。在此，本人向贵司及朝阳公园店的全体员工表示由衷的感谢！

首先，在购物初期，负责接待的一名女销售人员态度就非常热情，和蔼可亲，始终能做到不厌其烦地满足客人的各种购物需求。在本人出现身体不适的情况下，又是她热心地让本人在沙发上休息，并在征求本人同意的基础上，及时通知相关人员拨打120急救电话。虽然不知道她的姓名，但在这里，本人还是要对她所做的一切表示感谢！

其次，在本人出现不适并在该店等候急救车的过程中，该店所有人员并没有出现慌乱现象。在该店店长的镇定指挥下，做到了在应急工作中分工合理，有条不紊。其间有人负责维护现场，有人负责拨打电话联系急救车，有两人负责到大门外接应救护车辆，有人负责守在本人身边观察和照顾。为此，本人对该店所表现出来高素质的团队配合以及对客户高度负责的精神表示钦佩和诚挚的敬意，并表示衷心的感谢！

再次，在急救车赶到后，该店又热心委派两名员工陪同本人前往医院协助救治。在到达医院后的救治过程当中，他们十分热心负责，尤其是贵司员工“王显”（谐音）小姐，在整个救治其间不辞辛苦地帮助办理了许多手续，并始终表现出了极大的热心以及很强的沟通协调能力，做事果敢、高度负责，所做的一切，已经远远超过了对一般客户的关心范畴。在此，请允许本人对他们二人给予的帮助表示深深的谢意！

通过这次救治工作的展开，使本人亲身感受到了贵司坚实有力的团队精神以及宾至如归的人文关怀，对贵司员工表现出来的果敢、冷静、热忱、周到表示由衷的钦佩和赞许，同时也为贵司拥有这么一只高素质的团队感到骄傲！在追求功利的今天，能在这里感到如此强烈的热心和亲情，让人心里感受到了浓浓的暖意，不是亲人胜似亲人！

在这里，请再次允许本人向贵司及朝阳公园店的全体员工表示衷心的感谢和良好的祝福！

此致

敬礼！

你们忠实的客户：刘朝阳

二零一零年六月

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